引越しのとき、ガスの手続きで電話で何て言えばいいの？伝え方ガイド

引越し準備の中でも、ガスの手続きは特に気になることの一つではないでしょうか。「引越しでガス会社への電話連絡はいつまでに、何日前にすれば良いのだろう」「そもそも引越しのガスの電話では何を言えばいいの」「電気やガス、水道の電話での解約や開始の仕方がよくわからない」「ガス契約を電話でするとき聞かれることは具体的に何だろう」など、疑問や不安を感じる方は少なくありません。

ガスの手続きをスムーズに進められるか、新生活のスタートにも影響します。この記事では、そんな引越し時のガスに関する電話連絡の「なんて言えばいいの？」という疑問を解消し、安心して手続きを進めるための情報を網羅的に解説します。

この記事を読むことで、あなたは以下の点について理解を深めることができます。

引越しの際、ガス会社へなんて言えば安心？基本と準備

引越しの際、ガス会社への電話連絡は避けて通れない手続きの一つです。ここでは、まず基本的な知識として、なぜ連絡が必要なのか、いつ頃連絡するのが適切なのか、そして電話をかける前にどんな準備をすればスムーズに進むのかを解説します。

引っ越しをしたらガス会社に連絡する？

引越しが決まった際、ガス会社への連絡は必ず行う必要があります。これは、旧居でのガス使用を安全に停止し、新居で新たにガスを使い始めるために不可欠な手続きだからです。

旧居では、ガスを停止（閉栓）する手続きを行います。これにより、退去後のガス料金の発生を防ぎ、ガスメーターの安全を確保します。引越し後も契約が継続していると、使っていない期間の料金も請求される可能性があるため、忘れずに連絡しましょう。

一方、新居ではガスを開始（開栓）する手続きが必要です。ガスの開栓作業には、安全確認のためガス会社の作業員による立ち会いが法律で義務付けられています。事前に連絡して予約を取らなければ、新居でガスを使えないという事態になりかねません。

ガスの手続きは安全かつ円滑な新生活のために必須であり、旧居と新居それぞれでガス会社への連絡が求められます。

ガス会社へは何日前までに連絡？

ガス会社への電話連絡は、適切なタイミングで行うことが大切です。早すぎても手続きが進められない場合がありますし、遅すぎると希望の日時に予約が取れない可能性があります。

一般的に、ガスの使用停止（閉栓）および使用開始（開栓）の連絡は、引越し予定日の1週間から2週間前までに行うのが目安とされています。特に、3月から4月にかけての引越し繁忙期は、ガス会社も混み合うため、さらに早めの連絡、できれば1ヶ月程度前から準備を始めるのが望ましいでしょう。

もし連絡が引越し日の直前になってしまった場合でも、諦めずにまずはガス会社に電話で相談してみましょう。ガス会社によっては、予約状況に空きがあれば前日や当日の連絡でも対応してくれるケースがあります。しかし、これは確実ではないため、やはり余裕を持った早めの連絡が基本となります。

旧居でのガス停止と新居でのガス開始の手続きは、可能であれば同じタイミングで連絡すると、伝え忘れを防ぎ、手続き全体をスムーズに進めやすくなります。

電話前に確認！準備する情報

ガス会社へ電話をする前に、必要な情報を手元に揃えておくと、手続きが格段にスムーズに進みます。オペレーターからの質問に慌てずに答えられるよう、以下の情報を事前に確認し、メモなどにまとめておくことをお勧めします。

まず、契約者本人を示すための「契約者名義（氏名）」は必須です。次に、現在ガスを使用している場所（旧居）の「お客様番号」も用意しましょう。お客様番号は、毎月の検針票（ガスご使用量のお知らせ）やガス料金の請求書などに記載されています。もし見当たらない場合は、その旨を伝えれば住所や氏名で照会してもらえる場合もあります。

そして、旧居の「現住所」と、引越し先の「新住所」も正確に伝える必要があります。マンションやアパートの場合は、建物名と部屋番号まで正確に把握しておきましょう。

さらに、連絡が取れる「電話番号」、ガスの使用を停止する「旧居のガス停止希望日」、そしてガスを使い始めたい「新居のガス開始希望日」と、開栓作業に立ち会うための「訪問希望時間帯」も明確にしておきましょう。これらの情報が揃っていれば、電話でのやり取りが円滑に進み、手続き時間の短縮にも繋がります。

ガス契約を電話でするとき聞かれることは？

ガス契約の電話をする際には、オペレーターからいくつかの確認事項を質問されます。事前にこれらの質問内容を把握しておくと、落ち着いて的確に答えられ、手続きがスムーズに進みます。

まず、契約者本人であるかの確認や、手続きを行う住所の特定のために、「契約者名義（フルネーム）」と「ガスの使用場所（旧住所および新住所）」は必ず聞かれます。新居の住所は、建物名や部屋番号まで正確に伝えるようにしましょう。

次に重要なのが、ガスの「使用開始希望日」と「訪問希望時間帯」です。特にガスの開栓作業は立ち会いが必要なため、具体的な日時を伝える必要があります。引越し日当日やその前後の日時を伝えるのが一般的ですが、予約状況によっては希望通りにならない場合もあるため、複数の候補日を考えておくと良いでしょう。

また、新居で利用する「ガスの種類（都市ガスかプロパンガスか）」についても確認されることがあります。これは物件によって決まっているため、事前に不動産会社や大家さんに確認しておくと安心です。使用予定の「ガス機器の種類」についても聞かれる場合があります。

その他、ガス料金の「支払い方法」に関する希望や、緊急連絡先としての「電話番号」なども確認事項として挙げられます。これらの質問に備えておくことで、電話でのやり取りが円滑に進みます。

引越しの際、ガス会社へなんて言えば良い？実践と注意点

ガス手続きの基本と電話前の準備が整ったら、次は実際に電話をかける際の具体的な流れや、知っておくべき注意点について解説します。ガスの種類による違いや、万が一電話が繋がらない場合の対処法なども押さえておきましょう。

ガス閉栓・開栓の電話と当日の流れ

ガスの閉栓（使用停止）と開栓（使用開始）は、電話での申し込み後、ガス会社の作業員が現地で行う作業が伴います。ここでは、電話連絡から当日の作業完了までの一般的な流れを説明します。

まず、電話での手続きです。旧居のガスを止める閉栓手続き、新居のガスを開ける開栓手続き、それぞれについてガス会社に連絡します。前述の通り、契約者名や住所、お客様番号、希望日時などを伝えます。オペレーターが内容を確認し、予約が完了すると、訪問日時が確定します。

引越し当日、または事前に予約した日時に、ガス会社の作業員が訪問します。 新居での開栓作業の場合、作業員はまずガスメーターの栓を開け、ガス漏れがないか安全点検を行います。

その後、家の中に入り、ガスコンロや給湯器などのガス機器が正常に作動するか、安全に使用できる状態かを確認します。この一連の作業と安全説明のため、契約者または代理人の立ち会いが法律で義務付けられています。作業時間は通常30分から1時間程度です。

旧居での閉栓作業は、多くの場合、屋外にあるガスメーターの栓を閉める作業のみで完了するため、原則として立ち会いは不要です。ただし、ガスメーターが屋内にある場合やオートロックの建物内にあるなど、作業員が立ち入れない状況では立ち会いが必要になることもあります。

これらの流れを理解しておけば、当日の作業もスムーズに進めることができるでしょう。

都市ガスとプロパンガス連絡先の違い

引越し先のガスが都市ガスかプロパンガス（LPガス）かによって、連絡先や手続きの進め方に違いがあるため注意が必要です。

都市ガスは、主に地下のガス管を通じて供給され、供給エリア内のガス会社は地域によってほぼ決まっています（例：東京ガス、大阪ガスなど）。そのため、引越し先の住所が分かれば、管轄の都市ガス会社を特定し、そこへ連絡して手続きを進めることになります。料金プランも比較的シンプルで、ガス会社を変更するという概念はあまりありません。

一方、プロパンガスは、各家庭にガスボンベを設置して供給される形態です。プロパンガス会社は全国に多数存在し、同じ地域であっても複数の会社がサービスを提供していることが一般的です。

賃貸物件の場合は、大家さんや管理会社が契約しているプロパンガス会社が決まっていることが多いので、まずは確認しましょう。自分でガス会社を選べる場合は、料金プランやサービス内容を比較検討することも可能です。

連絡先を見つけるには、都市ガスの場合はインターネットで「地域名 都市ガス」と検索すれば主要なガス会社が見つかります。プロパンガスの場合は、旧居で契約していた会社の検針票や請求書を確認するか、新居の不動産会社や大家さんに問い合わせるのが確実です。

ガスの種類によって対応するガス機器も異なるため、引越し前に必ず確認するようにしてください。

立ち会い不要？代理人によるガス開栓の対応

新居でガスを使い始める際の開栓作業では、原則として立ち会いが法律で義務付けられています。これは、ガス漏れの有無やガス機器の安全な設置状況、正しい使用方法の説明など、安全に関わる重要な確認を行うためです。したがって、「電話連絡だけでガスを使い始められる」というケースは基本的にありません。

しかし、「契約者本人が必ず立ち会わなければならない」というわけではありません。ご自身の都合で立ち会いが難しい場合は、ご家族やご友人、大家さん、物件の管理人さんなどに代理で立ち会ってもらうことが可能です。

代理人に依頼する場合は、事前にガス会社へその旨を伝え、代理人の氏名や連絡先を伝えておくとスムーズです。代理人は、作業員からの安全に関する説明をしっかりと聞き、契約者本人に伝える責任があります。

まれに、ガスメーターが屋外にあり、かつ特定の条件下で遠隔操作が可能な最新設備が導入されている物件などでは、将来的に立ち会いのあり方が変わる可能性も議論されていますが、現時点ではほとんどのケースで立ち会いが求められます。

安全にガスを使い始めるためには、立ち会いの必要性を理解し、ご自身または代理人の方が確実に立ち会えるようにスケジュールを調整することが肝心です。

ガス会社の電話が繋がらない時の対処法

引越しシーズンの繁忙期や、特定の時間帯（朝一番や夕方など）には、ガス会社のコールセンターへの電話が大変混み合い、なかなかつながらないことがあります。そのような場合に備えて、いくつかの対処法を知っておくと安心です。

まず、電話がつながりやすい時間帯を狙ってかけ直すという方法があります。一般的に、平日の午前10時以降やお昼過ぎなどは比較的つながりやすいと言われています。ガス会社のウェブサイトなどで、混雑予測情報を公開している場合もあるので、参考にしてみるのも良いでしょう。

それでも電話が難しい場合は、インターネットを通じた手続きを検討しましょう。多くのガス会社では、公式ウェブサイトからガスの使用開始・停止の申し込みが24時間可能です。必要な情報を入力フォームに従って送信するだけで手続きが進められるため、電話が苦手な方や時間を気にせず手続きしたい方には便利です。

また、チャットボットやメールでの問い合わせ窓口を設けているガス会社もあります。緊急性の低い一般的な質問であれば、これらの手段で解決できることもあります。

どうしても急ぎで、かつ電話でしか確認できないような内容の場合は、少し時間を空けてから再度電話を試みるか、ガス会社の営業所が近くにあれば直接訪問して相談するという方法も考えられます。ただし、営業所での手続き可否は会社によって異なるため、事前に確認が必要です。

ガス以外（電気・水道）の解約と電話の仕方

引越し時には、ガスの手続きと並行して、電気や水道といった他のライフラインの解約（使用停止）と開始の手続きも必要になります。これらの手続きも、ガスと同様に電話やインターネットで行うのが一般的です。

電気の解約・開始手続きは、契約している電力会社に連絡します。旧居での使用停止日と、新居での使用開始日、そしてお客様番号や住所などの情報を伝えます。ガスの開栓とは異なり、電気の開始・停止作業に原則として立ち会いは不要です。スマートメーターが設置されていれば、遠隔での操作が可能です。

水道の解約・開始手続きは、管轄の水道局に連絡します。こちらも旧居での使用停止日、新居での使用開始日、お客様番号、住所などを伝えます。水道の開始・停止作業についても、通常、立ち会いは必要ありません。ただし、オートロックのマンションなどでメーターの確認が難しい場合や、長期間使用していなかった場合には、立ち会いを求められることもあります。

これらのライフラインの手続きは、引越し日が決まったらガスと合わせて早めに連絡することが大切です。特に引越し繁忙期は電話が繋がりにくくなることもあるため、余裕を持ったスケジュールで進めましょう。各社のウェブサイトで手続き方法を確認したり、オンラインでの申し込みを活用したりするのも効率的です。

引越しのとき、ガス会社へ電話でなんて言えばいい？（総まとめ）

引越し時のガスに関する電話連絡は、事前にポイントを押さえておけば決して難しいものではありません。この記事で解説した内容を参考に、スムーズな手続きを目指しましょう。最後に、重要なポイントをまとめます。